Teknoloji Mağazası Çalışanları İçin Mesleki İşaret Dili Eğitimi
Sessiz Müşterilerle Güvenli İletişim Kurmanın Dijital Yolu
Teknoloji mağazaları, iletişimin yoğun yaşandığı iş yerleridir.
Müşteriler yeni bir telefon, bilgisayar veya kulaklık almak isterken, çalışanların yönlendirmesine güvenir.
Ancak bazı müşteriler işitme engellidir — ve bu durumda doğru iletişim kurmak, markanızın fark yarattığı andır.
Bu yazıda, teknoloji mağazası çalışanlarına özel olarak hazırlanmış mesleki işaret dili eğitiminin neden önemli olduğunu, nasıl işlediğini ve İşarethane’nin sunduğu tamamen online, üniversite onaylı sertifika programını adım adım anlatıyoruz.
Neden Teknoloji Mağazalarında İşaret Dili Gerekli?
İşitme engelli bireyler, teknoloji ürünlerini sıklıkla kullanır; hatta iletişim araçlarının en aktif kullanıcıları arasındadır.
Ancak mağazaya geldiklerinde, ürün danışmanıyla konuşmakta zorlanabilirler.
Basit birkaç işaret, büyük bir fark yaratır:
- “Şarj süresi uzun”
- “Kamera çözünürlüğü yüksek”
- “İndirimde mi?”
- “Garanti süresi ne kadar?”
Bunları işaret diliyle ifade edebilmek, sadece satış değil; erişilebilir müşteri deneyimi sağlar.
İşitme engelli müşteriler, kendilerini anlayan markaları tercih eder.
Bu da mağazaların sosyal sorumlulukla birlikte sadık müşteri kitlesi kazanmasını sağlar.
Mesleki İşaret Dili Nedir?
Genel işaret dili, günlük konuşma ifadelerini kapsar.
Mesleki işaret dili ise belirli bir sektörün kelime dağarcığına uyarlanmış özel bir programdır.
Teknoloji mağazalarına yönelik eğitimde:
- Ürün tanıtımı
- Satış diyaloğu
- Teknik terimler
- Garanti ve servis süreçleri
- İade ve değişim cümleleri
yer alır.
Eğitim sonunda çalışanlar, ürünleri tanıtan, sorun çözen, empati kuran iletişim uzmanları haline gelir.
İşarethane’nin Online Eğitim Sistemi
İşarethane’nin tüm eğitimleri %100 online olarak sunulur.
Yani yüz yüze katılım gerekmez; çalışanlar dilediği yerden eğitim alabilir.
Eğitim Süreci
- isarethane.com/isaret-dili-kursu sayfasına girin.
- Kayıt olun veya kurs paketini seçip satın alın.
- Dersler anında hesabınıza tanımlanır.
- Tüm videoları istediğiniz hızda izleyebilirsiniz.
- Program tamamlandığında üniversite onaylı sertifika düzenlenir.
Eğitim materyalleri 7/24 erişilebilir.
Güncelleme olduğunda sistem size otomatik bildirim gönderir.
Üniversite Onaylı Sertifika
İşarethane tarafından verilen tüm sertifikalar, üniversite onaylıdır.
Bu belge yalnızca bir katılım belgesi değil, resmî geçerliliği olan akademik bir sertifikadır.
| Özellik | Detay |
|---|---|
| Onay Kurumu | Üniversite Sürekli Eğitim Merkezi (SEM) |
| Geçerlilik | Kamu + özel sektör |
| Süre | Süresiz geçerli |
| Tür | Dijital (isteğe göre basılı) |
| Doğrulama | Üniversitenin resmi sisteminden kontrol edilebilir |
Bu belge, çalışanların özgeçmişine “üniversite onaylı işaret dili sertifikası” olarak eklenebilir.
Kariyer ilerlemesi veya kurumsal terfilerde güçlü bir referans oluşturur.
Teknoloji Mağazalarında Kullanılan 10 Temel İşaret
| Türkçe İfade | İşaret Dili Açıklaması | Kullanım Alanı |
|---|---|---|
| Telefon | Başparmak ve serçe parmakla konuşma hareketi | Ürün tanıtımı |
| Bilgisayar | Ellerle dikdörtgen çerçeve çizilir | Ürün kategorisi |
| Şarj | İşaret parmağıyla fiş hareketi | Teknik bilgi |
| Kulaklık | İşaret ve başparmak kulak hizasında | Ürün tanıtımı |
| Kamera | Baş ve işaret parmağıyla kare şekli | Ürün özelliği |
| Garanti | El kapalı, diğer el üzerine mühür işareti | Satış sonrası |
| İade | El arkaya yönlendirilir | Müşteri işlemi |
| Fiyat | Başparmak ve işaret parmağıyla daire | Satış diyaloğu |
| İndirim | El aşağı hareket eder | Kampanya |
| Teşekkür ederim | Sağ el çeneden ileri | Kapanış |
Eğitimde, bu ifadeler videolu örneklerle öğretilir.
Katılımcılar, müşteri senaryoları üzerinden pratik yaparak öğrenirler.
İşitme engelli müşterilerle işaret diliyle konuşabilen personel, bir markanın insan odaklılığını gösterir.
Faydaları:
- Müşteri memnuniyeti ve sadakati artar.
- Marka itibarı güçlenir.
- Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) projeleriyle uyumludur.
- Çalışan bağlılığı ve ekip ruhu güçlenir.
💬 İşarethane, teknoloji mağazalarına özel kurumsal toplu eğitim paketleri de sunar.
Tüm ekip aynı anda eğitime katılabilir, ilerleme raporları alınabilir.
Kayıt Süreci
1️⃣ Kurs sayfasına gidin → isarethane.com/isaret-dili-kursu
2️⃣ Kayıt olun veya direkt satın alın
3️⃣ Erişim e-postası gelir, hesabınız aktifleşir
4️⃣ Videoları izleyin ve quizleri tamamlayın
5️⃣ Üniversite onaylı sertifikanızı alın 🎓
Sıkça Sorulan Sorular
Eğitim online mı?
Evet. Tüm eğitimler %100 online’dır, yüz yüze katılım gerekmez.
Sertifika geçerli mi?
Evet. Üniversite onaylıdır, süresiz geçerliliğe sahiptir.
Eğitim süresi ne kadar?
Ortalama 200 saatlik içerik bulunur, kendi hızınıza göre ilerleyebilirsiniz.
Kurumsal paket alabilir miyiz?
Evet, mağazalar için özel toplu eğitim ve raporlama desteği sağlanır.
Teknoloji insanı birleştirir — ama iletişim, anlayışla başlar.
Bir mağazada teknoloji anlatırken, sessiz bir müşterinin gözlerine bakıp anlaşabilmek; işte o an markanızın kalitesini belirler.
İşarethane, bu anlayışı güçlendirmek için tüm Türkiye’ye online, üniversite onaylı işaret dili eğitimi sunuyor.
👉 Şimdi Katılın – Üniversite Onaylı Online Mesleki İşaret Dili Eğitimi
Siz de beğenebilirsiniz
