Canlı ders günü geldiğinde içimde garip bir heyecan vardı.Banka ortamında yüzlerce insanla konuşuyorum, ama o gün bambaşkaydı.Çünkü bu kez konuşmadan konuşacaktım.Sağır eğitmenden çevrimiçi işaret dili eğitimi almanın nasıl bir şey olduğunu bilmiyordum.Ve itiraf edeyim, tedirgindim. Zoom açıldı.Kameram açık, ama ses …
Gerçek Anlaşılmak, Gerçek Memnuniyettir Hizmet sektöründe memnuniyet genellikle güleryüz, hızlı servis ve çözümle ölçülür.Ancak bir nokta var ki çoğu zaman gözden kaçar: erişilebilir ve kapsayıcı iletişim. İşaret dili bilen bir personel, yalnızca duymayan bireylerle iletişim kurmaz; aynı zamanda kurumu, toplumsal …