Gerçek Anlaşılmak, Gerçek Memnuniyettir Hizmet sektöründe memnuniyet genellikle güleryüz, hızlı servis ve çözümle ölçülür.Ancak bir nokta var ki çoğu zaman gözden kaçar: erişilebilir ve kapsayıcı iletişim. İşaret dili bilen bir personel, yalnızca duymayan bireylerle iletişim kurmaz; aynı zamanda kurumu, toplumsal …
